Завладяване на разделението на лоялността: Познания от глобално изследване на лоялността.

Хотелиерите инвестират значителни усилия, да не споменават време и пари, предлагат програми за лоялност, за да ангажират клиенти, да ги признаят и да ги възнаградят за лоялността си и да спечелят повторен бизнес.

But are they really working? Are millennials as loyal as Baby Boomers and GenXr’s? Are we entering an era of experience-based loyalty programs? What is the future of loyalty? Do you understand your consumer personas? Odds are, your loyalty initiatives are missing the mark and, quite possibly, by a wide марж.

Когато става въпрос за насърчаване на лоялността, има разлика между възприятията на хотелиерите и техните гости. Ето само две от многото интересни прекъсвания между хотелиерите и потребителите, които проучването откри:

• 61% от хотелиерите вярват, че гостите ще се включат във всяка програма за лоялност, която им предлага, но само 24% от гостите всъщност правят това. Освен това почти една трета от потребителите (30%) казват, че рядко се присъединяват към програми за лоялност.

• Хотелиерите понастоящем не ангажират "влиятели" (62%) или посланици на марката (71%) - въпреки че потребителите ясно посочват, че е по-вероятно да се доверят на препоръките на такива лица.

Уебкастът ще осигури информация за текущото състояние на програмите за лоялност, бъдещето на програмите за лоялност, възхода на социалното застъпничество и ролята на технологията за осигуряване на лоялност. Присъединете се към уебкаст, за да получите представените от вас данни, които трябва да предприемете, за да трансформирате инициативите си за лоялност.

Международен лукс

Хотелска асоциация


8845 Н. Военна пътека, Suite 300

Палм Бийч Гардънс, Флорида САЩ

+1 561-440-7975
РЕСУРСИ

ILHA Smartbrief

Списание LUXURY HOTELIERS

Newsletter

Директория на доставчиците

ЧЛЕНСТВО

Присъединете се към ILHA

Ползи за членовете

Създаване на профил

МАРКЕТИНГ

спонсорство

Дигитален Маркетинг

Експониране

G|translate Your license is inactive or expired, please subscribe again!